Exijo estorno de compra não recebida e [Editado pelo Reclame Aqui] via Vindi e Itaú.
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 16:43
ID: 254640843
Realizei uma compra no site New Pharm no valor de R$ 78,37 no dia 14/07/2026, com pagamento processado via PIX pela plataforma Vindi (conforme e-mail de aprovação recebido). O produto não foi entregue, a farmácia sumiu e o banco Itaú informou que não há saldo via MED. Como a Vindi intermediou a operação e é responsável solidária pelo Código de Defesa do Consumidor, exijo o estorno do valor por desacordo comercial/[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:40
Olá Rubens! Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela falta de retorno.
Verificamos que a entrega estava prevista para o dia 17/07, mas o motorista responsável teve um problema durante o percurso. As demais entregas foram concluídas no dia seguinte, porém acreditamos que o seu pedido tenha se perdido durante essa ocorrência.
Para resolvermos da forma que preferir, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 91287-1133 e confirme se deseja:
Um novo envio, que podemos realizar amanhã;
Ou o estorno integral do valor pago.
Lamentamos muito pelo transtorno e aguardamos seu contato para solucionarmos isso o quanto antes.
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 04:19
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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