Comprei e não recebi
Resolvido
Palmas - TO
03/11/2024 às 11:36
ID: 201121477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com vendedor da empresa new Pilates e acabei comprando um aparelho wall chair.
Disseram que eu recebia dia 15 de outubro de ******* , sendo que não passaria do dia 21/10/*******.
Até agora não recebi o aparelho comprado a vista.
Estou chateada e decepcionada. Achei que essa empresa seria , séria e comprometida com seus clientes e consumidores.
Esperando estou..
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 17:25
Olá, Kátia, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, pois nosso compromisso é sempre superar as expectativas de nossos clientes.
Seu caso está sendo acompanhado pelo setor de logística, que está em contato com a SEFAZ e a transportadora para solucionar sua situação o mais rápido possível.
Ressalto que estamos dependendo apenas da SEFAZ para liberar a carga e que todos nós estamos buscando a forma mais rápida de resolver seu problema.
Mais uma vez, pedimos as mais sinceras desculpas pela demora e nos colocamos sempre à disposição.
Consideração final do consumidor
08/11/2024 às 13:11
Pelo atraso em receber a mercadoria, fiquei com medo de não receber.
Mas fico feliz que a empresa tenha resolvido e deu tudo certo. Recebi minha encomenda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8