Depois da troca do equipamento a transportadora não retira o equipamento da devolução

Prezada,
Boa tarde.
Em atendimento a sua reclamação, informamos que o recolhimento dos equipamentos junto aos clientes ocorre por empresa transportadora terceirizada, não possuindo a New Pilates qualquer ingerência sobre o procedimento de embalagem dos produtos, variando as exigências de acomodação dos produtos de empesa para empresa.
No tocante ao período de espera do equipamento, conforme salientado acima, a coleta fica a cargo de empresa terceirizada contratada, não tendo como a New Pilates interferir para que a coleta ocorra de maneira imediata, uma vez que as transportadoras que são responsáveis por delimitar a logística do transporte. No entanto, para que o problema ora narrado seja solucionado o quanto antes possível, a New Pilates manteve contato com o gerente regional da transportadora no Estado do Ceará, o qual informou que o equipamento seria recolhido na data de hoje, 09/03/*******.
A empresa New Pilates agradece a sua atenção e sua gentileza em ter armazenado o equipamento.
Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais e aperfeiçoamos nossos procedimentos!