Carro Mascarado!!!
Respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 22:04
ID: 255271799
Saí com o carro da concessionária com a caixa de direção quebrada e vários apontamentos na passagem do scanner.
Assim que peguei a estrada o carro, no dia seguite ao recebe lo, estava totalmente instável comprometendo assim a segurança de todos a bordo. Além de vários alarmes sonoros e visuais do computador de bordo informando avaria. E estranhamente foi me fornecido pela agência um laudo cautelar de um carro 100% para uso.
Entendo que o carro não é novo, mas deveria estar em condições de uso, e não a ponto de me deixar na mão no meio da estrada.
Sem contar a demora para a entrega do carro, com a justificativa de que estava sendo feita uma "higienização". E encontramos no carro embalagens de doces, balas, pirolito e até amendoim jogados internamente. Ou seja, a limpeza [Editado pelo Reclame Aqui] feita, um carro mascarado. Uma dodge journey andando por aí com o PARACHOQUE preso com um "ENFORCA GATO".
Detalhe, valor de tabela pago para tanto estresse.
Retornei a loja, deixei o carro para reparação destes danos e até hoje dia 30/07, estou aguardando liberação do carro.
Estou tendo despesas extras com transporte por causa deste atraso. E quem irá se responsabilizar.
Aguardo tratativa o mais breve possível. Já está impactando demasiadamente a rotina de minha família.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:10
Lamentamos pelos transtornos relatados. Assim que a senhora nos comunicou os apontamentos apresentados no veículo, solicitamos seu retorno imediato à loja para que pudéssemos realizar a análise e os reparos necessários, os quais estão sendo providenciados sem qualquer custo.
Reforçamos que veículos seminovos podem apresentar necessidades de manutenção que somente se manifestam com o uso, mesmo após inspeções e laudos cautelares, que possuem finalidade específica e não substituem uma avaliação mecânica completa de todos os componentes.
Nosso compromisso sempre foi solucionar a situação da forma mais rápida possível, garantindo que o veículo seja entregue em perfeitas condições de funcionamento e segurança. Quanto às demais observações sobre a limpeza e acabamento, elas também foram registradas para as devidas providências.
Permanecemos à disposição e seguimos trabalhando para concluir o serviço o quanto antes, buscando minimizar os transtornos causados.