NÃO RECEBI O PRODUTO
Em réplica
Guarulhos - SP
23/10/2023 às 10:08
ID: 174499399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da empresa de 2 latas de Nutren no dia 09/10/23 onde o site se dizia como compra segura.
Recebi os e-mails de confirmação, bem como data prevista para entrega, 19/10/23, não recebi o produto, não atendem telefone e nem respondem email, no site o status do pedido está aguardando envio desde o dia em que aprovou o pagamento.
Além de ficar sem o produto que é de extrema necessidade pois são para idosos não tenho retorno nenhum da empresa.
Quero receber o produto ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
23/10/2023 às 14:24
Boa tarde,
Desculpe-nos a demora na solução do problema, informamos que estamos efetuando alguns ajustes em nossos sistemas e solucionaremos o problema em questão o mais breve possível.
Compreendemos a necessidades de nossos clientes de receberem os produtos ou o estorno o quanto antes, pedimos compreensão, todas as pendências serão devidamente solucionadas.
Atenciosamente,
New Plaza
Réplica do consumidor
23/10/2023 às 15:15
Aguardo a solução do problema o quanto antes.
Qual a data prevista para que se resolva ?
Réplica do consumidor
13/11/2023 às 15:55
Ainda nada resolvido e nenhum retorno, não respondem por aqui, não atendem telefone e nem retornam por e-mail, mandaram uma msg padrão dia 23/10 dizendo que seria resolvido e até agora nada.