NEW PLAZA NAO ENTREGA, NÃO DEVOLVE DINHEIRO , NÃO RETORNA EMAIL NEM TELEFONE

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

27/10/2023 às 14:31

ID: 174841187

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Kérastase Elixir Ultime Óleo para cabelos com 100ml - Marca : Kérastase - Modelo :*******08 , pedido *******, dia 5/10, na primeira vez que escrevi para o Reclame aqui, vcs pediram 1 dia útil para me dar resposta, seria no dia 16/10, já estamos no dia 27 e não tive solução do caso. Eu paguei com pix, enviei o comprovante. Vcs pediram tb para enviar mensagem para o email de vcs, o que tenho feito sem resposta, o telefone tb só toca musica . Se não tiverem o produto é so devolver a quantia que paguei. Qual o telefone de contato da pessoa que pode resolver o meu problema?

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Resposta da empresa

27/10/2023 às 14:34

Informamos que o problema apresentado já se encontra em tratativa interna através de reclamações anteriores do mesmo pedido. Por favor aguarde o nosso contato para chegarmos a uma solução.

Atenciosamente,

New Plaza

Réplica do consumidor

27/10/2023 às 15:24

desde o dia 16/10 estou aguardando, gostaria de entender porque uma coisa simples de remeter o produto já pago via pix precisa de analise. Só enviar o endereço do pedido de compra. Ou, se não tiverem devolver

Réplica do consumidor

15/01/2024 às 18:34

New Plaza, aguardo meu pedido, vcs não respondem porque? Paguei a vista no pix