Cancelamento de serviço não realizado
Respondida
Porto Alegre - RS
02/04/2018 às 16:45
ID: 34279039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro troquei meu celular claro na loja em questão e pedi que fosse cancelada a internet compartilhada no valor de R$ 19,99, visto que paguei durante um ano e nunca utilizei. A vendedora informou que talvez na próxima fatura ainda viesse a cobrança, mas depois já não deveria mais ocorrer.
Na fatura que venceu em 02/03 veio a cobrança, que eu acreditei que seria a última, mas para minha surpresa, amanhã vai debitar novamente na minha conta.
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Resposta da empresa
04/04/2018 às 08:02
Bom dia! Em resposta à reclamação, informamos que o referido plano de Internet já se encontra cancelado. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.