Chip não cadastra

Question

Comprei 2 chips pré pago na loja e não consegui fazer o cadastro pelo telefone, fui 2 vezes na loja informar que o chip não dá sinal nenhum, nem ligando pro ******* e querem me cobrar mais R$30,00 para cadastrar sendo que ja comprei outros chips e ja fiz cadastro.
Esse chip não da nenhum sinal pra fazer cadastro e não to conseguindo cadastrar, ja troquei ate de aparelho para ver se dá.