Meu número foi cancelado pela filial de Imbé

Em réplica
Terra de Areia - RS
27/07/2020 às 20:43
ID: 109316043
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom
A empresa new point celular
De Imbé
Fez o bloqueio do meu chip pré por um de seus funcionários
Antes do bloqueio total recebi o número de protocolo da ligação
Protocolo nr:*******
Horário às 17:59
Dia 27/07/*******
Quero saber o responsável por esse bloqueio
Já que só quem pode fazer o pedido de bloqueio é o titular da linha
Me encontro sem poder fazer ligações,receber ligações e internet
Exijo um posicionamento da empresa
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Resposta da empresa
28/07/2020 às 11:06
Bom dia Valdete! Já estamos entrando em contato para averiguar a situação.
Réplica do consumidor
26/08/2020 às 10:43
O meu aparelho tinha sido bloqueado
Aparelho que comprei e paguei à vista
Por uma gerente irresponsável, e com o aval do seu supervisor,já que os dois tem uma relação
Liguei na matriz e fizeram o desbloqueio
Mas o aparelho não funciona mais como antes
Que tipo de empresa é essa que faz esse tipo de coisa?
Cadê a ética?a moral desses funcionários
E ainda por cima,me bloquearam no whatsapp da empresa e no facebook
Quem vai responder por isso??
Por eu estar com um aparelho todo bugado?
O dono some nessa hora
Réplica da empresa
26/08/2020 às 11:43
Em contato com a cliente foi informado que os travamentos no aparelho em questão não tem relação com qualquer tipo de bloqueio que possa haver.
Cliente foi informada que a garantia do aparelho pode ser acionada mediante a apresentação da Nota Fiscal que foi enviada pelo e-mail informada pela própria cliente em ligação telefônica.
Réplica do consumidor
26/08/2020 às 12:46
Realmente,eu liguei pra empresa e me foi enviado por email a nota fiscal do meu aparelho
Porém,com um endereço que não é meu e número de contato que também não é o meu,na nota fiscal
Já fiz o pedido para empresa corrigir esse erro
E enviei meu endereço
Espero que agora façam a coisa certa
Réplica da empresa
26/08/2020 às 14:35
NF reenviada com os dados corrigidos conforme solicitação do cliente.