New Port

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Porto Velho - SP

12/06/2017 às 11:26

ID: 26798461

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Instalação incorreta de portão automático:

Fiz a compra de um portão automático pela empresa New Port Portões Automáticos CNPJ 13.*******.*******/*******13 – Inscr. Est.: *******9 Zeca Comércio e Serviços de Automação LTDA, localizado na rua Coelho Neto nº *******Vila Prudente- Cep. ************** Tel.******* /******* e-mail *******. Tendo em vista que a empresa se compromete no certificado de garantia que os produtos têm um padrão de qualidade que dura por muitos anos, esse é o comprometimento que a empresa faz!. Mas não é bem assim, fiz uma compra de um portão automático nesta empresa em janeiro de ******* e logo de início começaram os problemas. O primeiro deles foi que após a instalação do portão, os funcionários não trouxeram os controles do portão e somente 1 semana depois vieram entregar. Segundo problema após 2 meses de uso o portão já apresentou o 1º problema, ele simplesmente parou de funcionar, pois bem chamamos a manutenção. O técnico disse que era problema de decodificação, então o portão voltou a funcionar SEMPRE com barulho muito alto do motor. Continuamos a usar, passado 3 meses o portão parou de funcionar pela 2º vez! Pois bem, ligamos e tivemos que pagar R$60,00 para a visita técnica segundo o contrato como o valor era R$ *******,00 e achamos um absurdo eles deram um desconto!! e esperamos por 7 dias, ou seja, tivemos que ficar todos esses dias abrindo o portão manual, (isso em dias de chuva!). Durante esses 7 dias abrindo o portão manualmente descobrimos que nosso portão não parava em cima sozinho, e tive que escora-lo com uma barra de ferro que danificou toda a pintura que tinha feito no portão, pois o portão não parava de jeito nenhum em cima caindo até na minha cabeça. Acabei descobrindo que isso não era normal acontecer.
Enfim chegou o dia do técnico vir, e ele disse novamente que o problema era decodificação e que a rosca sem fim estava instalado abaixo do normal, mas ele como técnico deveria solucionar o problema e arrumar (acredito que seja o certo!), ele não fez isso, simplesmente desprendeu a rosca sem fim e o portão voltou a funcionar. Enquanto ele desprendia a rosca, eu o alertei do outro problema de o portão não ficar em cima. Quando ele foi verificar a caixa onde é para colocar o peso ou pó de ferro “como disse ele”, estava cheio de AREIA DE CONTRUÇÃO! ISSO MESMO! AREIA DE CONTRUÇÃO! Para minha surpresa. Bom como o técnico não tinha peso naquele momento, tive que esperar mais 7 dias para trazer esse peso.
Ele veio colocou o peso e por fim o portão volta a funcionar, mas para minha tristeza após mais 6 meses o portão volta a parar de funcionar, isso já era a 3º vez que estava acontecendo. Ligamos novamente e eles disseram que teríamos que pagar a visita no valor de R$ *******,00 reais. Achamos um absurdo!!! e resolvemos chamar um outro técnico para averiguar o problema, já que não tínhamos mais a garantia do portão e provável que iam enrolar a gente novamente. Pois bem o técnico de outra empresa veio (SEM COBRAR A VISITA!) levou a peça até empresa para dar o diagnóstico e constatou que devido a má instalação da rosca sem fim o estator e o induzido foram danificados juntamente com o fim de curso. Tivemos que pagar R$*******,00 reais, sendo que a culpa foi da empresa por não fazerem o serviço correto e nem deram a devida atenção ao nosso problema.
Estamos completamente decepcionados com essa empresa NEWPORT PORTÕES, pois na hora de vender, a atenção é excelente, depois esquecem do cliente. Não recomenda a ninguém e ainda iremos receber esse valor na justiça.
NEWPORT PORTÕES AUTOMÁTICOS = DECEPÇÃO PURA