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Nova Iguaçu - RJ

12/02/2020 às 19:06

ID: 100460227

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Boa noite.

Veio aqui solicitar esclarecimentos da parte da empresa, pelo constragimento que passei, na data de hoje 12/02/******* ao solicitar o reboque, no qual foi negado, com desculpas que não se encontram no contrato... procurei e não vi nada que me falaram, sobre quantas vezes ao ano eu como associado posso usar o mesmo,no contrato não diz nada do que a atendente da ass. 24h me falou : primeiro disse que não poderia usar pq usei na semana passada,depois disse que no contrato só posso usar em cinco situações distintas e nada do que foi falado está no contrato! Ao chegar na loja física de Nova Iguaçu me deixaram horas esperando e não me deram solução do problema. Por fim meu carro não foi reboque,me negaram um serviço no qual pago antecipadamente quase todo mês, nunca atrasei e quando isso aconteceu foi pq a empresa antecipa a data quando cai no sábado ou domingo sendo outro absurdo de vcs pois a data que escolhi foi dia 10 de cada mês. Peço esclarecimentos ou mandem o contrato assinado por mim com as informações que me passaram hoje sobre as condições do uso do reboque.

Enfim, espero uma solução da empresa,para tomar as providências na justiça pelo constrangimento e negação do serviço que pago pontualmente.

Rodrigo Gonçalves.