new puff

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Teresópolis - RJ

13/01/2025 às 17:10

ID: 207126229

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Gostaria de expressar minha insatisfação com relação à compra de um puff e de uma capa impermeável adquiridos diretamente com o dono da empresa New Puff.

Ao solicitar os produtos fui informada de que o puff que eu havia escolhido possuía um tecido próprio para ficar exposto ao tempo, o que me levou a adquirir o produto com a expectativa de que ele fosse resistente às condições externas. No entanto, após um tempo mínimo, e nenhum uso, somente experimento ,observei que o tecido começou a apresentar manchas e sinais de mofo, o que é inaceitável para um produto que foi descrito como adequado para uso ao ar livre.

Além disso, adquiri também uma capa impermeável para proteger o puff. No entanto, após o PRIMEIRO manuseio, a capa começou a rachar, comprometendo sua eficácia e permitindo a entrada de água pelas rachaduras. Isso torna o produto completamente ineficaz para a função que me propus a pagar.

Devo acrescentar que tive um baita problema para receber a mercadoria que me foi entregue com muito atraso e por conta da solução dada pra que não atrasasse ainda mais, eu mesma tive que enche-lo com as bolinhas de isopor tb entregue bem após o recebimento do tecido do puff, já tardio.

Entrei em contato com o dono, Sr José, que me atendeu muito bem de início, mas após me informar que sua equipe sugeriu mau uso (que eu havia guardado o puff ainda molhado) e mesmo eu respondendo não ser de jeito algum o caso, e me propor a fazer testes com e sem a capa no puff (sem a capa as manchas pioraram), parou de me responder simplesmente. quero devolver a mercadoria e receber meu dinheiro de volta

obs: as manchas no tecido só pioraram e aumentaram, com o passar do tempo. estão beeem piores do que na época das fotos