New Quality

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/10/2015 às 16:13

ID: 15102062

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em Julho de ******* entrei em contato com a New Quality Assistência Técnica (único local indicado como assistência técnica da região) para solicitar o reparo de uma adega da marca GE/Mabe. Após a visita técnica foi informado que haveria a necessidade de troca de peça e após a solicitação da peça essa troca foi realizada com o custo total de R$ *******,00 (peça + mão de obra). A troca da peça foi realizada no dia 31/08/15. Mesmo depois da troca o aparelho continua sem funcionar e a assistência técnica não consegue me dar uma solução para o problema. Desde a semana passada a assistência informa que o gerente enviará um laudo para a GE para tentar trocar o equipamento por um novo. O gerente nunca está na loja, nunca pode falar e nunca envia o laudo para a fábrica e todo esse transtorno vem sendo causado há aproximadamente 3 meses sem previsão de solução.