******* e falta de retorno e resolução

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Teresópolis - RJ

15/06/2024 às 11:09

ID: 190877545

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu primeiro contato foi com o Cesar, me explicou tudo, me deu total atenção, então fui convencida a comprar 2 kits com a promessa de que viria 4 frascos em cada kit, portanto 8 frascos, mas infelizmente vieram somente 6, então tentei contato com Cesar ele me respondeu que tinha sido enviado junto com o pedido só que em embalagem separada, mas não foi verdade, pelo código de correios não tem outra mercadoria a ser entregue.
Estou profundamente decepcionada!
Agirá Cesar não me responde mais e não recebi o produto que faltava.

Infelizmente estou até insegura em usar o produto e me questiono a eficácia do mesmo.imagino que existem outras pessoas com o mesmo problema, e não podemos nos deixar ser [Editado pelo Reclame Aqui] , precisamos tomar uma providência caso constatar que são fakes, fraudadores, enganadores .
Me sinto enganada, [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente não tem como confiar e muito menos indicar o produto dele para alguém.
Resumindo, perdi meu dinheiro, fui enganada

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Resposta da empresa

15/06/2024 às 12:37

Boa tarde Monica!

Como passado a senhora via Whatsapp, seu pedido foi entregue e os frascos extras estão no centro de distribuição dos correios onde não temos controle de qual dia vai fazer a entrega, já foi sinalizado para que assim que retirasse para entrega chegará uma msg no seu numero!

caso não receba dentro do prazo estipulado passado será tomada as providencias de reenvio

Att. New Resveratrol

Réplica do consumidor

16/06/2024 às 01:25

Até que dará eu tenho que aguardar ? Vocês não tem o o controle da data que foi enviado aos correios?

Vocês não sabem me dizer qual o código de postagem?
Pois só recebi o print de postagem do pedido que veio incompleto, então se esta no correio os outros que faltam com certeza,vocês devem ter o código de postagem Mas não me enviaram

Réplica do consumidor

17/06/2024 às 23:27

Ratificando minha mensagem comprei 2 kits com 8 produtos cada , portanto era pra ver 16 mas vieram somente 6, faltando 10.
O César quem me atendeu é vendeu os produtos não me atende, não responde minhas mensagens, liguei no número dele e outra pessoa respondeu dizendo que não conhecia o César.
Não sei o que fazer para ter meu dinheiro de volta ou o produto completo

Réplica da empresa

18/06/2024 às 10:17

Senhora Monica, ja estamos conversando com a senhora para solucionar o problema com o centro de entrega dos correios da sua cidade. apenas aguarde o prazo dado pelo sistema dos correios

Réplica do consumidor

25/06/2024 às 19:29

Ainda não foi resolvido o problema, não respondem mensagens no zap nem no e-mail e nem ligação. Não recebi meus produtos que faltaram.
Comprei 16 vieram 6, vejo eles não tem interesse em resolver pacificamente.
Se tiver interesse envia meus produtos ou o *******, pois pelo correio não tem nada postado em meu nome.

Por favor meu dinheiro foi muito suado para poder perder pra vocês

Consideração final do consumidor

26/06/2024 às 10:16

Desonesta, desorganizada, fake

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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