NR Express

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Rio de Janeiro - RJ

18/02/2025 às 07:41

ID: 210200583

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Eu comprei um ar condicionado split pelas Casas Bahia com entrega feita por essa empresa. O produto chegou na distribuição do RJ (onde moro) em 10/02/*******, com promessa de entrega no dia 12/02/25, que não foi entregue, entrei em contato com a empresa e disseram que iriam entregar dia 13, depois dia 14, depois dia 15, sendo que atualizaram o rastreio dizendo que fizeram uma tentativa de entrega no dia 15, porém, colocaram como ausente. COMO É POSSÍVEL ESTAR AUSENTE SE EU MORO EM CONDOMÍNIO COM PORTARIA 24 horas e eu fiquei em casa o dia 15 inteiro pra receber o produto?
Ou seja, além de não entregarem, colocam informação [Editado pelo Reclame Aqui] no rastreio, e o próprio representante da empresa me disse que a informação estava errada, que não vieram no dia 15 por falta de tempo.
Um calor de 40 graus no Rio, um produto extremamente caro, uma entrega cara (mais de ******* reais) e eu fico sem o produto.
Pedi pra eles me informarem como eu mesmo faria a retirada no centro de distribuição e simplesmente desconversaram e disseram que iriam colocar uma prioridade na minha entrega (prioridade essa que já tinha sido pedida antes). Um total descaso , mais de 5 dias de atraso e eu tendo que ficar nesse calor infernal