Não cumprem o previsto
Respondida
Duque de Caxias - RJ
13/02/2025 às 08:57
ID: 209816083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Fiz uma compra pelas Casas Bahia no dia 03/02.
A previsão máxima de entrega seria no dia 12/02. No dia 06 a mercadoria chegou no depósito da transportadora, desde do dia 10/02 eles colocam no rastreio deles que o produto saiu para a entrega , e nada de chegar . No dia 12/02 que era a data máxima , eles tiveram a coragem de colocar produto entregue com horário e tudo . Entrei em contato com a transportadora e atendente me informou que o gestor dele disse que a mercadoria só vai no dia seguinte e que eu peça a alguém pra encontrar no caminho pra pegar a mercadoria.
Resumindo: além de atrasada eu ainda tenho que pegar no caminho ???
Pra que se paga frete ??
Cadê o compromisso com o consumidor??
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 14:31
Sra Marcia, boa tarde!
Primeiro peço desculpas pelos transtornos, mais infelizmente a sua mercadoria deu ocorrencia, no dia 10/02 avisamos o seu fornecedor que não havíamos encontrado o endereço, os mesmos retornaram dia 11/02 com um ponto de referencia, e no dia 12/02 saímos com a mercadoria para a entrega e foi finalizada.
Qualquer dúvida, estou a disposição.
Atenciosamente,
Amanda Cruz
NR EXPRESS