Reclamação resolvida

Resolvido

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São Gonçalo - RJ

18/02/2025 às 19:05

ID: 210279595

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra de ar condicionado na casas Bahia, e a entrega que foi paga ficou por conta da transportadora NR Express, o produto foi entregue a mesma no dia 10/02 com código de rastreamento*******, e o prazo para a entrega foi até o dia 18/02. Acompanhando através do site consta que no dia 14/02 às 07:19 o produto saiu para entrega, mas no final do dia a transportadora informou: A transportadora não conseguiu terminar a rota planejada. Será feita uma nova tentativa de entrega.
Esta nova tentativa foi realizada hoje 18/02, onde consta ter saído para entrega às 06:51. E mesmo ao final do horário comercial meu produto não foi entregue.
A mercadoria foi comprada em caráter de urgência devida as altas temperaturas que estamos vivendo no Rio de Janeiro.

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 14:53

Sra Caroline, bom dia!

a sua mercadoria deu entrada no sistema dia 11/02, com o prazo estendido que temos com as Dufrio, a entrega foi feita com o prazo correto dia 19/02.
Qualquer dúvida, estou a disposição.

Atenciosamente,
Amanda Cruz
NR EXPRESS

Consideração final do consumidor

19/05/2025 às 10:43

Atendeu prontamente a minha solicitação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8