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Japeri - RJ

26/02/2025 às 13:02

ID: 210497679

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um ar condicionado no dia 09/02 pelo aplicativo no mercado livre das lojas dufrio e simplesmente em nenhum momento o vendedor me respondeu no chat , não me entregaram o produto , abri uma reclamação e quando fiz isso automaticamente está constando como produto entregue hoje dia 20/02 ,sem mostrar quem recebeu e assinou e aonde foi entregue, ninguém responde no chat , não tem opção de ver nada, entrei em contato com a própria loja do frio e lá consta q o produto saiu pra entrega dia 12/02 é o último registro q a empresa tem da transportadora, ou seja , nem a empresa tem noção de onde anda a carga deles. Isso é revoltante !!!
Quero que resolvam minha situação
Estou esperando soluções!!!!

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Resposta da empresa

08/04/2025 às 14:49

Joyce, boa tarde!

Tentei entrar em contato por telefone, infelizmente não consegui, pra mim consta que a mercadoria foi recebida por Rosangela B. F. Alves, não conhece ninguém com esse nome?
Fico no aguardo de um retorno.

Qualquer dúvida, me coloco a sua disposição.
Atenciosamente,
Amanda Cruz
NR EXPRESS