Carro não fica pronto

Senhoras: (Editado pelo Reclame AQUI) e (Editado pelo Reclame AQUI), bom dia.
Entendemos todo transtorno com a colisão e falta de peças no mercado, porém, diante dos fatos na reclamação já explicados nos 43 e-mails registrados entre: Cliente X Oficina X Cia X Corretora peço que essa reclamação seja REMOVIDA IMEDIATAMENTE sob argumento de danos à nossa imagem (somos uma oficina idônea e prezamos por fidelizar nossos clientes ). Já foi informado por escrito pela Cia Seguradora Responsável pelo seu sinistro, pela Corretora que cuida da sua apólice e pela oficina que o barulho no motor NÃO foi originado pelo sinistro e sim constatado a falta de manutenção do carro desde a entrada/desmontagem deste para inicio dos reparos. Certamente não gostaríamos de usar, mas, temos documentos e registros para uma possível ação judicial e necessária para corrigir qualquer dano a imagem da nossa equipe/oficina concernente a esse caso.
Os testes/check list foram realizados para conferencia dos reparos executado e liberados pela Cia, e TODOS os e-mails informando a condição da mecânica do seu veiculo (RUIM) estão salvos no nosso sistema, bem como a informação de que a senhora enviaria um mecânico de sua confiança para conferir nossa informação (mecânico nunca apareceu) , temos também a sua autorização para montar o carro sem a visita do mesmo e seguir com o reparos liberado pela Cia.
Sem mais, entendemos que essa reclamação será excluída.
Lidia Paula (Gerente atendimento oficinas)

NÃO foi originado pelo sinistro e sim constatado a falta de manutenção do carro desde a entrada/desmontagem deste para início dos reparos.
Ok, perfeitamente como você diz: foi pela falta de manutenção no carro desde a entrada/desmontagem do veículo neste período. Logo, não é nossa responsabilidade se o carro ficou parado e desmontado. Demos entrada na oficina sem esses problemas novos e se por ventura estão ocorrendo agora, não foi culpa nossa. O carro não estava COMIGO PARA EU FAZER MANUTENÇÃO. Além dos danos da batida, a oficina detectou problema em mais 4 peças (alegando que mesmo não sendo recorrentes da batida a oficina tem a idoneidade de avisar ao dono do veiculo), como que esses novos problemas não foram antes detectados, junto com as 4 peças? Pq foram detectados somente após 2 meses com o carro parado? Pra bom entendedor, se esses danos não existiam no inicio, pois, a própria oficina os desconhecia, logo, foram recorrentes do abusivo e desrespeitoso prazo em que o carro se manteve desmontado. Carro parado, problema na certa!

Certamente não gostaríamos de usar, mas, temos documentos e registros para uma possível ação judicial e necessária para corrigir qualquer dano à imagem da nossa equipe/oficina concernente a esse caso.
Certamente eu tbm não gostaria de abrir uma ação judicial, quero resolver tudo da melhor forma, sem má fé e sem tentar [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém. Tenho o CDC a meu favor.

TODOS os e-mails informando a condição da mecânica do seu veículo (RUIM) estão salvos no nosso sistema, bem como a informação de que a senhora enviaria um mecânico de sua confiança para conferir nossa informação (mecânico nunca apareceu) , temos também a sua autorização para montar o carro sem a visita do mesmo e seguir com o reparos liberado pela

Em nenhum e-mail trocado antes da Oficina dizer que o carro foi TESTADO e APROVADO foram relatados problemas no motor, oleo, filtro, cabeçote e correia (foi falado somente sobre as 4 peças citadas https://*******, cliente, leiga em mecânica, tive que diagnosticar isso quando andei os primeiros ******* metros e percebi que algo estava estranho .. resolvi então fazer o primeiro retorno e continuar como carro na oficina. ME PERGUNTO ATE HOJE QUE TIPO DE TESTE FOI ESSE QUE A OFICINA FEZ. QUALQUER OFICINA TERIA RODADO COM O CARRO NA RUA! OU NÃO?
O meu mecânico não é só meu, tem os seus compromissos particulares ... quando ele disse que não poderia ir, avisei a vocês imediatamente e autorizei os reparos autorizados pela seguradora.
Eu fui obrigada a esperar por mais de um mês as peças chegarem, quando foi para a Oficina aguardar “meu” mecânico por apenas alguns dias fui advertida de que cobrariam diárias (depois disso descobri que ainda haviam peças em falta) ou seja, não poderiam começar a cobrar as diárias.

Como citado acima, os problemas atuais NÃO FORAM INFORMADOS VIA E-MAIL ANTERIORMENTE (NUNCA, ANTES DOS DIA 08.08.17, FORAM RELATADOS) E COMO VOCÊ MESMA DISSE FOI POR FALTA DE MANUTENÇÃO NO PERIODO EM QUE VOCÊS FICARAM COM MEU CARRO. LOGO, NÃO É RESPONSABILIDADE MINHA!

NO AGUARDO DA SOLUÇÃO POR ENQUANTO ATRAVEZ DO RA.
NÃO TENHO PROBLEMA EM RETIRAR A RECLAMAÇAO, SERA FEITO, POREM, QUANDO RESOLVIDO O PROBLEMA.

Veiculo disponível para retirada com reparos AUTORIZADOS executados. Após 10 dias do carro parado aqui, iniciaremos a cobrança de estadia (conforme e-mails trocados) O reclame aqui é uma ferramenta eficaz mas deve ser utilizada com responsabilidade por ao mencionar a razão social a empresa automaticamente vc direciona a reclamação e o problema.
Em tempo: folga no motor nada tem haver com tempo parado e sim uso do carro mas isso ja foi explicado para as senhoras pessoalmente e por escrito, nada mais poderemos fazer sem autorização e pagamento pelo serviço PARTICULAR.
Sentimos muito o fato de não conseguir nos fazer compreender, guardaremos seu carro e vamos torcer para que tudo se resolva da melhor forma possivel para todas as partes.
Lidia Paula (Gerente atendimento Oficinas).

Já que ignoram e-mail e whats, pergunto por aqui. Qual a data limite para retirada do veiculo?

Senhoras, VEICULO ESTA PRONTO DESDE 11/08
Recebemos PELA 3a vez da Cia de Seguros a negativa dos reparos referente aos danos reclamados no motor (barulho). Constatado pelo perito e confere da Cia DNC = Danos não cobertos.

Senhoras, VEÍCULO ESTA PRONTO DESDE 11/08/*******.
A Cia de Seguros 4 vezes negou TODAS as suas reclamações desta vez com LAUDO COMPROVANDO A PÉSSIMA condição da mecânica o seu automóvel.
Desejamos muito sorte para vocês.