Engano em Blefaroplastia a laser: Promessa de rejuvenescimento não cumprida e profissional não qualificado
Respondida
São Paulo - SP
25/09/2025 às 15:38
ID: 227820587
Contatei a empresa em 24/05/2025, após ler um anúncio no facebook onde ofereciam o serviço de Blefaroplastia sem corte. Em contato por whatsapp com Aline que me informou Sobre o laser CO2: Ele tem como objetivo causar um rejuvenescimento na pele, estímulo de colágeno, deixando a região mais firme.
Nas pálpebras o protocolo realizado é de retração, diminuição dela, perfeita para quem tem elas caídas, gordinhas e flácidas.
É conhecido como blefaroplastia sem corte.
Como era o que eu queria agendamos avaliação gratuita para o dia 26/05/2025 as 10:30.
No dia 26/05 fui fazer a avaliação e após Aline dizer que haveria melhora, fechei com ela a blefaroplastia, rosto e colo
Voltei após 15 dias (03/07) para avalição e retoque do CO2.
Em 28/07 pedi nova avaliação da blefaroplastia, pois não tinha visto nenhuma melhora, e Aline disse Sim, vamos olhar certinho sua ficha e foto do antes, se estiver igual o antes com certeza vemos.
Resumindo, retornei 06/09 e conversando com a Viviane que me foi disse que não havia nada a ser feito, que isto este é problemas de biologia. Ou seja, fui enganada.
Fiz um procedimento deste tipo, com uma pessoa que não é formada em nada (Aline), pois começou a faculdade no Rio de Janeiro e não concluiu e fez apenas alguns cursinhos e contratou uma dentista Viviane para assinar a avaliação.
Agora fico com prejuízo de r$1900,00 ter melhora nas minhas pálpebras.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:46
Olá, Cláudia.
Agradecemos o registro de sua manifestação e esclarecemos que a New Skin atua com total seriedade, ética e dentro das normas técnicas e legais vigentes.
Desde o primeiro atendimento, foram prestadas informações claras sobre o Laser de CO fracionado, incluindo seus objetivos, mecanismo de ação, caráter não cirúrgico, resposta progressiva e a possibilidade de variação de resultados conforme características biológicas individuais, como grau de flacidez, qualidade da pele e resposta ao estímulo de colágeno.
O procedimento realizado é popularmente conhecido como blefaroplastia sem corte, porém não se trata de cirurgia, nem substitui procedimentos cirúrgicos, não havendo promessa de resultados imediatos ou equivalentes à blefaroplastia cirúrgica. Essas informações são abordadas em avaliação e constam em termo de consentimento.
Todas as avaliações, retornos e reavaliações solicitadas foram realizadas, com acompanhamento profissional, análise comparativa e explicações técnicas quanto à resposta individual ao tratamento, que pode variar de paciente para paciente.
Quanto às alegações relacionadas à qualificação profissional, esclarecemos que a clínica possui responsável técnica devidamente habilitada e registrada em seu conselho de classe, e que todos os atendimentos seguem protocolos, supervisão técnica e respaldo legal, não procedendo as afirmações de irregularidade mencionadas.
Reforçamos que informações imprecisas ou interpretações equivocadas podem gerar conclusões incorretas por parte de terceiros. Permanecemos à disposição para esclarecimentos de forma responsável, individualizada e sigilosa, por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
New Skin Clínica de Estética Facial