Aguardando pagamento de segundo par de tênis após quase dois meses e sem resposta

Olá, boa tarde! Tudo bem, Luiz?

Ficamos muito felizes em informar que 1 dos seus 2 sneakers já foi entregue com sucesso. O segundo pedido encontra-se atualmente taxado, porém pode ficar tranquilo: nós mesmos realizamos o pagamento dos tributos, assim como ocorreu com o primeiro envio, conforme também está previsto em nossos termos de serviço.

Lamentamos sinceramente pelo atraso inicial no seu pedido. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante, mas reforçamos que agora a entrega do segundo item está em fase final, muito próxima de ser concluída.

Sobre a falta de retorno, isso ocorreu devido a uma instabilidade temporária em nosso atendimento via WhatsApp. Comunicamos essa situação através do nosso Instagram, mas entendemos que você pode não ter visualizado, e por isso pedimos desculpas pelo transtorno. De toda forma, já realizamos a atualização completa do seu pedido por meio do nosso novo canal de atendimento.

Reforçamos também que jamais bloquearíamos qualquer cliente ou deixaríamos de prestar suporte. Atuamos desde 2021 com seriedade e compromisso, sempre priorizando a satisfação de todos os nossos clientes.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida!

Atenciosamente
Sofhia - Reclame Aqui
Equipe New Sneaker.