Atraso na entrega de compra

Olá, boa tarde Renata! Tudo bem?

Após a verificação realizada por nossa equipe de atendimento, identificamos que, devido ao atraso na entrega e ao fato de o sneaker ainda não ter sido recebido por você, foi sugerido e efetuado o estorno integral do pedido.

Gostaríamos de ressaltar que também fomos diretamente impactados por essa situação. Não faz qualquer sentido para nossa empresa enviar um produto para posteriormente realizar o estorno do valor, muito menos provocar atrasos de forma intencional. Assim como você, fomos prejudicados pelos problemas logísticos enfrentados pelos Correios durante o transporte da encomenda.

Mesmo diante desse cenário, buscamos a melhor solução para resolver o caso da forma mais rápida e transparente possível. Por isso, já realizamos o estorno integral do valor pago, garantindo que você não tivesse qualquer prejuízo financeiro.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, aguardamos a avaliação ou retirada da reclamação!

Atenciosamente
Sofhia - Reclame Aqui
Equipe New Sneaker.