Código de rastreio
Resolvido
Cuiabá - MT
18/07/2025 às 18:24
ID: 222454571
Olá, tudo bem?
Recebi a foto do meu envio e o código de rastreio referente à minha compra, porém ao consultar pelo site 17Track, não aparece nenhuma atualização de status até o momento.
Gostaria de solicitar um retorno com urgência, pois quero acompanhar meu pedido de forma correta e garantir que está tudo certo com o envio.
Aguardo posicionamento o quanto antes.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 20:02
Olá Arthur, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação. Sobre a dificuldade em obter informações com o código de rastreio, identificamos que o canal utilizado por você (17Track) não é o mais indicado neste caso. Recomendamos que o rastreamento seja feito diretamente pelo site dos Correios, onde as informações estão atualizadas corretamente.
Podemos garantir que o envio foi realizado com sucesso inclusive, a foto de comprovação do despacho foi compartilhada. Nossa equipe também entrou em contato com você via WhatsApp, passando todas as informações necessárias, incluindo o link exato para o acompanhamento do seu pedido.
Fique tranquilo, Arthur, o seu produto está a caminho e em breve será entregue no seu endereço!
Qualquer outra dúvida, estamos por aqui para te ajudar.
Atenciosamente
Luana - Reclame Aqui
Equipe New Sneaker.
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 13:42
consegui obter o suporte da New, gostaria até de agradecer a agilidade através do link que eles me encaminharam eu consegui acompanhar o ******* vendo pelo local errado, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9