Como trocar o produto

Olá, muito boa tarde, tudo bem?

Em relação ao seu pedido, gostaríamos de esclarecer que estivemos em constante acompanhamento da sua solicitação. Apenas não conseguimos responder com a agilidade que gostaríamos anteriormente devido ao alto volume de atendimentos nas segundas-feiras, já que não realizamos atendimento aos finais de semana. Como consequência, ocorre um acúmulo de mensagens no início da semana.

Assim que identificamos a sua reclamação, nossa equipe entrou em contato imediatamente pelo WhatsApp para dar continuidade ao processo de troca e garantir que a sua solicitação fosse atendida da forma mais rápida possível.

Desde o primeiro contato, nosso objetivo sempre foi prestar todo o suporte necessário para solucionar a situação da melhor maneira possível. Por isso, pedimos, por gentileza, que, após a conclusão do atendimento, você avalie a possibilidade de atualizar ou retirar esta reclamação.

Permanecemos à disposição até que todo o processo seja finalizado e sua solicitação seja concluída com sucesso.


Atenciosamente
Sofhia - Reclame Aqui
Equipe New Sneaker