compra sem envio

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer que ele foi realizado há apenas 5 dias corridos. Conforme informado no momento da compra e previsto em nossos Termos de Serviço, o prazo médio para envio do sneaker é de até 72 horas úteis (sem contar finais de semanas e feriados) e o prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis.

Dessa forma, o seu pedido permanece integralmente dentro do prazo, sem qualquer atraso ou irregularidade que comprometa a entrega.

Inclusive, o seu sneaker já foi enviado. Nosso procedimento operacional consiste em realizar o despacho dos pedidos para agilizar a entrega e, posteriormente, confirmar os códigos de rastreio conforme a ordem de processamento. Como trabalhamos com um grande volume de pedidos, essa confirmação é feita de forma sequencial.

De todo modo, fique tranquilo: não há qualquer pendência em seu pedido, e a entrega seguirá normalmente dentro do prazo informado no ato da compra.

O código de rastreio será encaminhado para você até o final do dia, tanto por e-mail quanto por WhatsApp, para que possa acompanhar toda a movimentação do seu pedido.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente
Sofhia - Reclame Aqui
Equipe New Sneaker,

Vocês mandaram uma mensagem no dia 20/07 ( após a minha reclamação aqui ) me falando que o produto já seria enviado , e me mandariam o código de rastreio NO MAIS TARDAR no dia 21/07 ! Hoje estamos no dia 25/07 e até agora NADA ! No site , minha encomenda nem postada foi

Gostaria de receber o código de envio do meu produto que foi comprado há mais de 10 dias

Até o momento o código de rastreio corresponde a um produto que não existe ! Quero o envio do produto ou o dinheiro de volta