entrega

Olá, bom dia! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu sneaker. Infelizmente, desta vez o prazo acabou sendo um pouco superior ao previsto. Esse tipo de situação não é comum e foge completamente do nosso padrão de atendimento, sendo um caso atípico.

Conforme encaminhamos a você hoje via WhatsApp, felizmente as atualizações são positivas. O sneaker havia sido tributado durante o processo logístico, porém essa taxa já foi integralmente quitada por nossa equipe. Com isso, a encomenda já foi liberada e segue em deslocamento para a sua região.

A expectativa é que a entrega seja realizada até o final desta semana. Caso haja qualquer variação por parte da transportadora, a previsão máxima é até o final da próxima semana.

Seguiremos acompanhando o rastreamento de perto até a conclusão da entrega e permaneceremos à disposição para qualquer atualização ou necessidade.

Agradecemos pela compreensão e pela paciência.

Atenciosamente
Sofhia - Reclame Aqui
Equipe New Sneaker.