Produto não recebido e rastreio indica objeto não encontrado.

Olá, muito boa tarde, tudo bem?

É importante ressaltar que, até o presente momento, o seu pedido permanece integralmente dentro do prazo de entrega, conforme informado de forma expressa no ato da compra e previsto em nossos Termos de Serviço.

Não há qualquer irregularidade no processo logístico ou no andamento da sua entrega. Pelo contrário, o seu sneaker já foi enviado e está em trânsito para o endereço informado. Inclusive, o comprovante fiscal de envio e o código de rastreio foram encaminhados a você por e-mail e também via WhatsApp. Além disso, hoje nossa equipe realizou um novo atendimento pelo WhatsApp, atualizando todas as informações referentes ao andamento do seu pedido.

Dessa forma, não há qualquer fato que indique descumprimento da oferta ou do contrato. Todas as etapas da compra estão sendo cumpridas exatamente conforme as condições previamente informadas e aceitas no momento da finalização do pedido.

Caso opte por levar o assunto à análise de qualquer órgão competente ou ao seu departamento jurídico, não há qualquer impedimento. Da mesma forma, nossa equipe jurídica acompanha o caso e prestará todos os esclarecimentos necessários, demonstrando que, até o presente momento, não houve qualquer descumprimento contratual por parte da empresa.

Reiteramos que seguimos acompanhando o seu pedido de perto e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a efetiva conclusão da entrega.

Atenciosamente
Sofhia - Reclame Aqui
Equipe New Sneaker.

Código de rastreio continua não encontrado !!! Não mudou nada a situação !