Reclamação sobre entrega de tênis Nike Jordan 1 Black toe: Produto extraviado e entregue em outra cidade, mas finalmente resolvido.

Question

Fiz uma compra no dia no dia 16/03 de 2026, do tenis nike jordan 1 Black toe, disse que chegaria em uma data estimada de 30/03 a 08/04, ja é 12/05 e que por sinal minha entrega foi parar no Vitória/ES sendo que moro no RJ,

verifiquei tudo certinho a minha localização e o meu CEP esta correto, enrolam tanto pra entregar 1 tênis so pro endereço e entregam pra pessoa errada, quero meu reembolso imediatamente Com base no Artigo 35, inciso III do Código de Defesa do Consumidor, venho solicitar o reembolso total do valor pago, uma vez que houve falha na entrega do produto. O objeto foi entregue em Vitória/ES, sendo que meu endereço cadastrado e comprovado é no Rio de Janeiro/RJ. Conforme o Artigo 14 do CDC, a responsabilidade pela falha na prestação do serviço é do fornecedor.

Mas ja foi resolvida já, demorou bastante mas foi entregue na minha residência

Accepted Answer

Olá Guilherme, tudo bem!

Ficamos muito felizes em saber que o seu sneaker foi entregue com sucesso e que você pôde constatar a seriedade e a integridade do nosso trabalho durante todo o processo.
Esse tipo de feedback pode ser enviado via WhatsApp e não por aqui, aproveitamos este canal para confirmar que o caso foi devidamente solucionado. Sendo assim, pedimos gentilmente que realize a avaliação da sua experiência e marque a reclamação como resolvida na plataforma.

Agradecemos pela confiança, compreensão e pela oportunidade de atendê-lo. Permanecemos sempre à disposição!

Atenciosamente,
Sofhia - Reclame Aqui
Equipe New Sneaker.

Reclamação sobre entrega de tênis Nike Jordan 1 Black toe: Produto extraviado e entregue em outra cidade, mas finalmente resolvido.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor