Troca de tênis por numeração errada
Resolvido
Águas de Lindóia - SP
31/08/2026 às 16:10
ID: 257845559
Comprei dois tênis no mesmo pedido, mas um deles veio em uma numeração maior e ficou folgado no pé. O outro serviu normalmente, quero trocar apenas o que veio no tamanho errado
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:37
Olá, Regina, Tudo bem ?
Ficamos muito felizes com a entrega dos 2 modelos, Ainda não havíamos respondido sua mensagem pelo alto volume de mensagens, E estamos respondendo todos os clientes por ordem de contato, por isso a demora no retorno.
Mas não se preocupe, já respondemos agora você via WhatsApp e daremos seguimento normalmente ao processo de troca do modelo sem problemas a você por lá, peço que visualize a nossa mensagem. Inclusive o modelo foi entregue na numeração solicitada porém como você busca um conforto maior vamos dar seguimento com a troca.
Ficamos felizes também com a agilidade na entrega do seu pedido!
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente
Sofhia - Reclame Aqui.
Equipe New Sneaker.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 22:08
A troca ficou acertada pelo ***** e vou conseguir ajustar só o par que não serviu, foram prestativos no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9