Ingresso Atletico X Fluminense não processado

Question

No dia 20/09 entrei no site do Galo assim que começaram as vendas do ingresso contra o Fluminense no dia 25/09 na Arena MRV, consegui comprar o ingresso, fiz o PIX e por algum motivo, não foi processado meu ingresso. No sábado ao abrir meu app do banco, vi que tinha o reembolso do meu pix, o qual não solicitei. Não fui avisada de nenhum erro, portanto exigo que seja processado meu ingresso. Entrei em contato com o Galo Na Veia, o qual sou sócia, e pedem pra eu entrar em contato com a empresa que vende os ingressos, acontece que fica naqueles robos automaticos e não me da a opção de falar com atendente. Preciso que alguém resolva meu problema!