Autoescola New Star: Reclamação sobre não comparecimento de instrutor, reagendamento inadequado e solicitação de reembolso integral
Não respondida
Itapevi - SP
18/03/2026 às 08:48
ID: 243596761
Estou muito insatisfeito com o serviço prestado pela autoescola New Star. Desde que efetuei os pagamentos só me descepcionei.Eu fiz o cadastro e paguei pelas aulas de moto e carro, mas a autoescola não cumpriu com o combinado. No dia da aula marcada de moto, o professor não compareceu e não havia comunicação prévia. Quando liguei para o professo ele me dissw que nao trabalahava mais na auto escola. Ninguém me avisou nada. A aula estava marcada para as 07 da manhã. Fiquei la aguardando a auto escoma abrir. O dono da empresa disse que as aulas seriam remanejadas com outro professor, para outra data, mas agora a pessoa que cuida das marcações está dizendo que só haverá vaga em abril, o que não atende mais aos meus planos.
Inclusive, eu havia marcado minhas férias especificamente para poder realizar as aulas agora do dia 16 em diante de marco, e agora esse remanejamento causou muitos danos aos meus planos. Diante disso, eu não desejo mais realizar as aulas e solicito o reembolso integral do valor pago. Isso é um descumprimento do contrato e fere meus direitos como consumidor, previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigos 14, 20 e 34.
Peço que:
1. Efetuem o reembolso do valor pago pelas aulas;
2. Forneçam um comprovante de cancelamento do contrato.
Aguardo resposta e solução para esse problema.