Cobrança indevida e impedimento de participação em evento de formatura

Boa tarde, Recebemos sua reclamação e iremos esclarecer os fatos.
A empresa informa que tanto a contratada quanto o formando possuem obrigações previstas em contrato.
O valor total da adesão refere-se a um pacote completo de formatura, que contempla os eventos previstos, incluindo o local e toda a estrutura necessária para a realização do baile de gala, tratando-se de uma arrecadação coletiva entre os formandos.
A não participação na pré-festa é uma escolha pessoal do formando, sem alteração no valor total contratado. A empresa cumpriu sua parte e realizou o pré-evento.
Conforme a notificação extrajudicial enviada para senhora por e-mail, a formanda possui 23 parcelas em atraso, sendo o último pagamento realizado em dezembro de *******. Passando quase 2 anos sem nenhum pagamento ou uma negociação do seu contrato afirmado. 31 de Julho de *******.
Dessa forma, houve descumprimento da cláusula contratual que determina a obrigatoriedade de manter os pagamentos em dia, Uma vez com esta ocorrência entende que o mesmo não segue com contrato os seus respectivos pagamentos, e o cancelamento do contrato, conforme informado na notificação.

A empresa ofereceu a possibilidade de parcelamento desse valor, entretanto, esse acordo deve ser formalizado dentro do período indicado na notificação, considerando o longo tempo sem pagamentos do contrato. Foi dada possibilidades de pagamento dentro das regras e notificação para a participação do evento.
Estamos a disposição pois sabemos que é um momento único para o formando a festa de formatura, porem seu evento é coletivo e temos que respeitar prazos, pagamentos, fornecedores e contratações.

Eu não vou pagar por serviços que não estou participando , pedi-o contrato nem se quer me enviaram , porque acho um absurdo querer que pague , sendo que não participei de nenhum evento e até o presente momento sem uma comunicação tive sequer da empresa , tentei explicar toda situação que passei pois não tive condições para pagamento e nem sequer quiserem um acordo para eu poder participar , simplesmente queriam que pagasse fora data de pagamento , e nem se importaram com isso , simplesmente disseram que meu contrato foi cancelado , isso porque liguei para saber , eu não acho justo pagar por serviços não prestados até o presente momento , não me enviaram o contrato que pedi para eles ?
Falaram que enviariam para meu e-mail e não enviaram até presente momento !

Boa tarde, Dona Luciana, com base no seu questionamento após nossa resposta. É importante deixar ressaltado que o contrato foi celebrado pela senhora, onde a mesma se comprometeu na participação, como dissemos o evento é coletivo e precisamos do mesmo para a entrega do seu próprio evento. Em resposta nós enviamos a notificação dia 11/11/******* e a cópia do contrato dia 13/11/******* onde a senhora recebeu no email no momento da compra que foi feita na data 31/07/******* tivemos 2 anos e 4 meses para que a senhora pudesse negociar o contrato feito.

A empresa ofereceu a possibilidade de parcelamento desse valor, entretanto, esse acordo deve ser formalizado dentro do período indicado na notificação, considerando o longo tempo sem pagamentos do contrato. Foi dada possibilidades de pagamento dentro das regras e notificação para a participação do evento.
Estamos a disposição pois sabemos que é um momento único para o formando a festa de formatura, porem seu evento é coletivo e temos que respeitar prazos, pagamentos, fornecedores e contratações.