Dificuldade para cancelar contrat.

Question

Fiz a adesão ao contrato de formatura online, porém ao solicitar o cancelamento fui informado de que só seria possível presencialmente.

Essa exigência gera um transtorno desnecessário, já que o contrato foi realizado de forma digital. Entendo que o cancelamento deveria poder ser feito pelos mesmos meios utilizados na contratação.

Solicito que a empresa disponibilize uma alternativa remota para formalizar o cancelamento, evitando que eu precise tomar outras medidas para resolver a situação.