FORMATURA ENGANOSA

Question

Tudo iniciou como uma apresentação online belissima, chamativa e prometendo tudo do MELHOR. Sou da turma 4 de medicina da uninove São Bernardo. Foi fechado em contrato vários eventos e no decorrer dos anos não entregavam conforme prometido e sempre com justificativas que não tinha verba. Tivemos que bater varias metas para obter alguma melhora em algo que faziamos, como, bater a meta para realizar uma festa que estava em contrato que ja estava com a verba destinada. Batemos a tal da meta e não tivemos festa, pois so falta 30 dias para nos formar. Ai Fica uma duvida: que falta grande de verba? Considerando ******* alunos pagando em media 16 mil Conta rapida: 2 milhoes ******* mil É MUITO DINHEIRO PAGO. Outra detalhe, prometeram after e sim, não irá ter e só descobrimos faltando 30 dias (NUNCA foi permitido after no local do evento). E foi aí que fomos percebendo que sempre fazem isso, e as justificativas para não entregarem o que prometiam não se sustentavam, porque sempre vinha depois à tona que o que eles diziam que era impossível era possível sim! Por último, faltando 31 dias para a formatura, recebemos o convite de luxo em um papelão com qualidade das fotos da turma péssimas, porque nossa fotografia é exclusividade da empresa também ( que por sinal, todos os adjetivos de pessimos é pouco; fotógrafos horriveis, angulos horriveis, qualidade horrivel; o recorte das fotos parece que é mentira, foros borradas, sem tratamento profissional, enfim, sem exagero, MUITO RUIM) Todo convite de luxo, nem precisa ser de medicina, vem em uma caixa personalizada e nos justificaram que em contrato o orçamento para o convite de luxo era menor e não dava para ter a caixa, sendo que na contratação pediram ******* aderidos e entregamos ******* aderidos e mesmo assim nunca tem orçamento para nada do que prometeram. A observação é que ganhamos só 1 convite e os extras são vendidos, nos foram vendidos por *******,00 o convite extra. Outra turma que está formando agora da mesma faculdade pagou *******,00 pelos convites extras, a turma deles tem 50 aderidos e por incrível que pareça eles receberam convite de luxo digno com qualidade e com caixa personalizada, o que a nossa querida empresa falou que não tinha orçamento para pagar. O sentimento de toda a turma é estar sendo passado para trás o tempo todo. ABSOLUTAMENTE TUDO querem diminuir gastos! Não acreditem nessa empresa!!!!

30 dias antecedem nosso evento, a preocupação é grande do que esperar nesse dia tão sonhado. Prometeram o melhor whisk, uma infinidade de bebidas, ate o momento não sabemos qual o cardapio, mas ja esperamos por algo bem inferior do que foi prometido. E, tenho todas as fotos da apresentações deles, de tudo que prometeram, tanto os pre eventos, quanto as bebidas, as opcoes de show(que por sinal, prometeram anitta e entregaram turma do pagode rsrss)

ESSA EMPRESA É [Editado pelo Reclame Aqui], NÃO ENTREGAM O QUE PROMETE, NÃO TEM TRANSPARÊNCIA (na prestação de contas, apenas fazem planilha com valores, não apresentam comprovantes) , NÃO CAIAM NA CONVERSA DELES. 6 ANOS DE ENGANAÇÃO.

TUDO O QUE SONHAMOS VIROU UM PESADELO

Accepted Answer

Olá, Anna Laura, sentimos muito que esteja decepcionada. Nós da New Star prezamos muito por nossos clientes e Formandos e estamos sempre buscando aperfeiçoar nossos serviços e, principalmente, a comunicação, para que possamos permanecer atentos e próximos na resolução de qualquer potencial mal-entendido.

De início nos cabe agradecer os elogios à apresentação do time comercial, confiamos muito no potencial de nossos colaboradores e passaremos a eles essa pequena observação positiva que se sobressai mesmo diante da sua insatisfação manifestada para reforçar a qualidade do trabalho deles.

Analisando o teor da sua reclamação, acreditamos haver um denominador comum: alterações no projeto original.

Sendo que nos cabe esclarecer que a New Star, por ocasião da concorrência apresentou um Projeto de Formatura para a sua Turma que se consagrou vencedor, tendo apresentado proposta de eventos e estudo orçamentário, entretanto, referido projeto não é impositivo ou vinculante, e pode sofrer alterações de acordo com as definições da Comissão de Formatura que representa os Formandos, como de fato ocorreu.

Importa ainda ressaltar que você e todos os demais Formandos elegeram, antes mesmo da contratação da New Star para a realização do Projeto de Formatura, um grupo de alunos responsável por representar toda a Universalidade de Formandos. Esse grupo, denominado Comissão de Formatura, tem o objetivo de organizar, acompanhar, sugerir e definir o Projeto de Formatura.

Assim, nós da New Star somos os responsáveis por executar o definido pela Comissão de Formatura, assessorando com nossa expertise no que for necessário, entretanto o poder decisório é da Comissão de Formatura.

Acreditamos ainda ser necessário pontuar que em nenhum momento os esclarecimentos prestados por meio da presente resposta ou em qualquer outro momento teve por objetivo culpar terceiros por qualquer problema eventualmente havido, apenas notamos que você possa certa dificuldade de compreender a dinâmica envolvida na escolha ou alterações de itens do Projeto de Formatura, e por tal razão entendemos oportuno esclarecer tais detalhes.

Concordamos com a sua colocação de que a arrecadação total de um Projeto de Formatura, principalmente para uma Turma de Medicina, envolve sim muito dinheiro, e é exatamente por isso que sempre nos preocupamos em entregar todos os itens previstos em contrato de forma correta e transparente, sempre deixando muito claro junto à Comissão de Formatura e todos os Formandos interessados as obrigações financeiras envolvidas e entraves na administração de valores e preferências de todos.

Metas e objetivos são inerentes a qualquer projeto, não sendo diferente em um Projeto de Formatura, e para que pudéssemos entregar a você e toda a sua Turma todos os itens previstos em contrato, é evidente que os valores de arrecadação precisavam ser alcançados. Desta forma, a Comissão de Formatura, de forma muito honesta e responsável, ao notar que o projeto se encontrava distante de metas de venda de convites, optou por reduzir alguns custos, remanejando verbas e readequando o orçamento e eventos previstos para que pudessem proporcionar a todos os Formandos um melhor resultado.

Essa postura responsável e pé no chão da Comissão de Formatura, inclusive, temos a certeza de que foi um dos fatores decisivos para que o Projeto de Formatura superasse a meta de Formandos, entretanto, tal superação traz novos desafios de equilíbrio contratual, principalmente em decorrência da alteração da locação do Baile de Gala, que se fez necessária em decorrência do maior número de Formandos.

Quanto a citada questão do After do Baile, cabe pontuar que haverá sim um after, todavia, em vista da mudança do local para o Center Norte e a regra contratual de desocupação do espaço até às 6 horas do dia seguinte ao evento, tendo a resposta formal dos responsáveis pela locação sido apresentada à Comissão de Formatura em 02 de abril de *******, fez-se necessária a mudança de local para outro espaço, bem próximo ao local do Baile.

Com relação as opções de atrações para o baile citadas, ressaltamos que, por ocasião da apresentação inicial, foram, à título exemplificativo, citadas opções de atrações que a verba prevista em projeto permitiria contratar naquele momento.

Todavia, houve a opção por dividir a referida verba em mais de um estilo musical, sendo realizada a votação virtual entre os Formandos , que consagrou a escolha da maioria dos formandos, conforme amplamente divulgado aos Formandos pela Comissão de Formatura.

Outro exemplo de alteração do projeto original foi a citada Festa dos ******* dias, tendo havido a opção da Comissão de Formatura após o compartilhamento com os formandos em não executar o referido evento, a fim de equalizar as obrigações contratuais inicialmente assumidas de vendas extras, tendo ainda o saldo da verba sido redirecionada para outros itens do projeto, como o upgrade na locação do espaço Jantar do espaço Vila dos Ipês para o Unimed, do culto Nossa senhora do Brasil para Catedral da Sé do Baile de Gala espaço Pró Magno para o Expo Center Norte por exemplo.

Com relação aos Convites de Luxo infelizmente houve um problema com a empresa do material gráfico, que na segunda-feira foi informado do ocorrido e já se comprometeu a refazer tudo e reenviar aos Formandos, de modo que lamentamos o ocorrido e seguimos acompanhando a reexecução desse item para assegurar a sua qualidade de acordo com o padrão que se espera.

Sobre as suas colocações sobre a má qualidade fotográfica, recebemos com estranheza e preocupação as questões levantadas quanto a qualidade do material fotográfico, nos colocando à disposição, desde esse primeiro momento para que nos envie pontualmente o material específico de suas queixas para análise e pronta correção, se o caso.

Esperamos que os esclarecimentos ora prestados tenham sanado as questões apresentadas.

Caso tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição por meio de nossos canais de atendimento. Para receber os informativos e atualizações referentes ao evento em questão, como o cardápio do evento, pedimos que mantenha atualizado seus dados de contato, que podem ser checados e alterados junto à Área do Formando no portal da New Star.

Atenciosamente.
Equipe New Star.

FORMATURA ENGANOSA

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