Código de rastreio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/11/2023 às 20:47
ID: 177133859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei meu relógio Tissot na new estore e faz 6 dias que meu código de rastreio não atualiza. Alguém poderia me dar suporte? E se minha caixa não chegar? como vamos resolver?
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 15:38
Olá Fernando,
Espero que esteja tudo bem!
Gostaria de atualizá-lo sobre o seu pedido feito em nosso site no dia 25. No dia seguinte, já tínhamos fornecido o código de rastreamento para sua conveniência.
Notei que a última atualização de rastreamento foi feita em 26/11, indicando que o item havia sido postado. Hoje, dia 01/12, apesar de não haverem atualizações recentes, gostaria de lhe assegurar que isso é completamente normal.
Estamos monitorando de perto o progresso do seu pedido e posso garantir que ele está seguindo o curso normal.
Lembre-se, todas as nossas remessas são seguradas e quaisquer taxas de importação são totalmente cobertas por nós. A responsabilidade pela entrega segura do produto em seu endereço também é nossa, graças ao seguro incluído em todas as nossas remessas.
Além disso, oferecemos uma garantia de satisfação de 30 dias. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o seu pedido, pode solicitar a devolução através de nossos canais de atendimento disponíveis de segunda a sexta-feira.
Espero que isso traga alguma tranquilidade para você. Se tiver mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato.
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Atenciosamente,
Felipe