Compra de relógio cancelada e cartão cancelado

Olá, Jean,

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos totalmente sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que o cancelamento da sua compra não foi feito por nós, da New Store Relógios.

Utilizamos a plataforma Vindi para processar os pagamentos, justamente por oferecer segurança e confiabilidade aos nossos clientes. No seu caso, a transação foi aprovada inicialmente, mas logo em seguida foi reprovada automaticamente pelo sistema da operadora, que realiza uma análise antes da aprovação definitiva. Essa ação ocorre de forma independente e sem qualquer interferência da nossa equipe.

Sabemos o quanto essa situação é frustrante, especialmente quando há expectativa de adquirir um produto especial. Por isso, nos colocamos totalmente à disposição para ajudá-lo a refazer a compra com todo o suporte e atenção que você merece.

Nosso compromisso é com a transparência, segurança e total satisfação dos nossos clientes. Caso ainda tenha interesse no relógio ou precise de auxílio para uma nova tentativa, estamos aqui para te atender.

Atenciosamente,
Equipe New Store Relógios

Conforme trocado mensagens pelo whatapp, a responsabilidade da contratação da plataforma e da New Store.
Meu cartão de crédito aprovou a compra na sexta feira portanto quem cancelou na segunda e estornou meu cartão conforme enviei por WhatsApp foi a New Store.
Valores estornados , perderam um cliente e está tudo bem.