Destinatário errado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/03/2023 às 15:17
ID: 161493853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio na New Store Relógios com promessa de entrega de dois dias úteis. Estamos no quarto dia útil e recebi e-mails dizendo que tentaram entregar e não conseguiram, sendo que minha portaria é 24hrs. Procurando e relendo os e-mails eu percebi que todo o cadastro estava correto, endereço correto, porém no e-mail que dizem não conseguir entregar está diferente o endereço do destinatário!
Nos e-mail não tem nenhuma informação para entrar em contato e o site diz estar em manutenção.
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 17:58
Olá Camila, boa tarde!
Felipe aqui, tudo bem?
Conforme conversamos, isso foi um erro dos Correios. Por algum motivo eles não conseguirem efetuar a entrega na primeira tentativa e informaram que o local era divergente mesmo com o endereço estando corretamente preenchido em nossos cadastros.
Como identifiquei que era um erro dos Correios, fiquei mais tranquilo porque sabia que seria efetuada uma nova tentativa de entrega e nessa obtivemos sucesso!
Gostaria de agradecer por sua compra e por toda a compreensão durante este imprevisto na entrega. Fico feliz em saber que o relogio já chegou e no final ficou tudo bem.
Caso precise de qualquer auxilio estarei a total disposição.
Atenciosamente
Felipe Newbold