mais de 30 dias se passaram e não consta o estorno e nenhum contato da empresa confirmando
Resolvido
Brasília - DF
01/05/2025 às 12:25
ID: 216043603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJa reclamei que não extornaram e me falaram que o prazo é de 30 dias, ja se passou os 30 dias e ninguém me confirma o estorno da compra
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 08:58
Olá!
O cancelamento da sua compra foi solicitado e processado corretamente dentro do prazo informado. Todo o procedimento é realizado via sistema, e assim que o cancelamento é concluído, o estorno é efetuado automaticamente. A confirmação aparece diretamente na fatura do cartão utilizado na compra.
O prazo se encerrou no dia 01/05, mas devido ao feriado nacional, houve a compensação no primeiro dia útil seguinte. De todo modo, o reembolso já foi realizado e, se ainda não constar na sua fatura atual, deve aparecer na próxima.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe New Store Relógios
Consideração final do consumidor
13/05/2025 às 11:05
Infelizmente não me atendeu com a expectativa de comprar um produto de qualidade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4