New Store

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

10/05/2024 às 11:48

ID: 188505527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 14/08/******* foi fidelizado uma compra de uma iphone 11 pro Max 256g junto a empresa NewStore Rj com registro no endereço :Praça Mal. Floriano Peixoto N *******, Centro Itaboraí , Sendo
Proprietário Nilton Cordeiro Junior portador do CPF ******* empregue pelo funcionário João Pedro Mendel .A forma de pagamento foi efetuada no seguinte acordo, Entrada R$1.*******,00 (mil e duzentos reais)mais 9(nove) parcelas de R$*******,95(quatrocentos e dezessete reais, noventa e cinco centavos) no dia15/08/******* no cartão de crédito bandeira Nubank, totalizando o valor total de R$4.*******,55(quatro mil, novecentos e sessenta e um reais e cinquenta e cinco centavos) A máquina usada para recebimento das 9 parcelas foi recebida pela a esposa do Nilton chamada Kalena.
O primeiro celular entregue no 15/08/*******, como constata na foto estava com problema no alto falante aonde o João Pedro fez a troca por outro aparelho aonde esse começou a dar problemas de sistema , o aparelho reiniciava e não abria o sistema como foi passado para o Nilton no dia 06/06/*******
sem muito retorno para solucionar o problema inicialmente. Depois de muita insistência e pedido para solucionar o problema informei ao João Pedro que estaria levando o celular na Iplace pelo suporte da apple no dia 06/10/*******, O funcionário João Pedro pediu para que eu não levasse ao técnico que fazia reparos para a empresa, levei o celular por duas vezes na última vez que levei foi detectado que o
aparelho estava com problema na placa de memória ao foi pago o serviço no valor de R$*******,00 para a troca da placa e o serviço paga no dia 12 /11/******* e mesmo assim trocando a placa não obtive sucesso com o celular, foi deixado novamente o aparelho com o técnico com o mesmo https://******* dia 03/04/******* o vendedor João Pedro ficou de pegar o aparelho com o Técnico para vender e me
dar outro aparelho, até então, o vendedor João Pedro ficou de pegar o aparelho no dia 18/04/******* mais só pegou no dia 25/04/*******.
No dia 19/04/******* tento ter informações sobre o aparelho, querendo um posicionamento de data pois estava com um aparelho emprestado e quebrado, nesse período com erros de sistema do aparelho tive vários prejuízos de conversas de clientes referente ao meu trabalho, comprovantes de pagamentos e projetos de parceiros ao qual eu prestava serviços.
Do dia 24/04/******* a 10/05/******* tento de varias formas ter informações da devolução do celular ou do dinheiro e não tenho mais sucesso. No dia 12/05/******* tenho o retorno do Nilton. No dia 18/05/******* passei um áudio solicitando retorno com data do pagamento conforme informado, tento retorno dia somente no dia 22/05/*******, Junior ( Nilton) Seu aparelho não foi vendido ainda, caso não seja, não tem como te devolver dinheiro, isso foi uma opção que dei caso vendesse ele, tô fazendo de tudo pra resolver a situação, porém, tem coisas que eu não consigo fazer! Desde sempre tô aqui pra tentar ajudar a resolver! Do dia 29/05/******* a 13/06/******* não tive retorno de mensagens e nem o retorno de ligações telefônicas . No dia 19/06/******* tive retorno com a seguinte mensagem Junior (Nilton):
Irmão Boa tarde, essa semana vou me empenhar a resolver isso, já passou tempo demais, precisa ser resolvido! Tento ter retorno e informações e continuo sem a mesma, no dia 04/07/******* recebo a mensagem do júnior
(Nilton)
Irmão
Bom dia
Qual foi o valor do aparelho que vc comprou?
Respondo o valor que foi pago sem informar o valor do serviço do técnico. No dia 06/07/******* mando o
seguinte áudio.
Junior boa tarde, Cara preciso de uma posição, preciso do celular ou do dinheiro, você só pergunta e some.
Preciso do retorno cara, quero que resolva isso logo. Já estava demitido do meu local de trabalho a dois meses
então preciso de outro aparelho para me recolocar no mercado de trabalho.
No dia 11/07 tenho retorno com áudio do Junior ( Nilton) com informação de que estaria conversando com o
vendedor João Pedro para resolver o estorno do valor do aparelho. Em seguida eu respondo com áudio informando a falta de comunicação e de retorno, fico na ansiedade da
resolver o problema e ter retorno e quanto ao funcionário JP ( João Pedro) não tem muito que fazer porque
quem responde se vai resolver o meu problema e ele ( Nilton).
Mando foto do celular quebrado que estou usando e dou uma opção para ele passar o cartão com o valor na
opção parcelado para facilitar e assim resolver o meu problema. O Nilton responde pedindo para reenviar a msg porquê estaria fazendo uma transferência de aparelhos dele
para outro. Não tive retorno até o dia 20/07/******* Tento por varias vezes retorno depois do dia 20/07 só tento sucesso no dia 30/07/******* quando mando msg
conforme o anexo.

Bom dia Junior, quero resposta cara.
Você vai ficar sem responder até quando, que papel de moleque vc está fazendo.
Será que o pessoal da igreja conhece esse seu lado
Vc está vendo a msg mais não responde.
Em seguida faço comentários na pagina do instagram para ter atenção dos mesmo com o seguinte texto. Aonde tenho o retorno:
Acabei de receber isso!
Muito bom
Vamos resolver na justiça agora!
Não apaga os comentários não
Vc não sabe o que estou passando nesse momento, pra vc falar esse monte de besteira!!!
Obrigado!!!

Eu respondo : Não falei besteira, só falei o que está acontecendo. Vc acha que paguei o telefone com tanto
sacrifício para não ter e assim sem receber resposta sua. Vc acha que vc está com problemas, perdi vários
clientes por sua causa.

No áudio o Junior Ressaltou que disse besteira sim e que vou ter um processo pessoal dele porquê na pagina
nada se refere a ele com a empresa, disse que está passando problema de doença com a esposa a mas de um
mês.
Eu respondo: Vc não disse que em nenhum momento que estava com problemas a um mês, disse que estava
com poucas vendas e que estava vendo uma forma de devolver o dinheiro, se vc está com a esposa no hospital
era só ter dito que eu sou educado o suficiente para respeitar. E até o momento 19/08/******* não tenho retorno do mesmo.
Como a pessoa não tem nada a ver com a empresa como ele posta a venda do mesmo a aparelho em status de
WhatsApp
Print do status do 03/05/*******