Atendimento lento e ineficaz para solução de problemas com pedido após entrega
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
29/04/2026 às 15:47
ID: 247302167
Realizei uma compra recente e tive um problema com o pedido logo após a entrega. Procurei ajuda pelo chat e depois por e-mail, mas o atendimento é lento e não apresenta solução efetiva. É frustrante depender de um suporte que não resolve a situação.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:28
Olá, Thayna!
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido e pela experiência com o atendimento.
Nossa equipe de suporte entrará em contato para dar andamento à sua solicitação. Reforçamos que o atendimento é realizado exclusivamente pelos nossos canais oficiais, onde conseguimos acessar as informações necessárias e tratar o caso com mais agilidade.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
New Sunset
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 17:51
Passei um certo estresse com o suporte lento e sem resposta concreta no começo. Porém, após o contato da equipe, tudo foi encaminhado e resolvido de forma satisfatória. No fim, fiquei mais tranquila com o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 19:07
Olá!
Muito obrigado pela sua avaliação e confiança! É muito gratificante saber que conseguimos atender suas expectativas.
Estamos sempre à disposição!