Atraso na entrega da mercadoria e falta de solução
Resolvido
São Paulo - SP
17/03/2026 às 18:10
ID: 243555763
Não entregaram a minha mercadoria!!! Já faz mais de 14 dias úteis que era o prazo deles. Ficaram com o meu dinheiro e eu sem o produto.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 20:51
Olá, Flávia!
Lamentamos pelo transtorno causado com o prazo de entrega do seu pedido.
Gostaríamos de reforçar que jamais deixaremos de entregar a sua mercadoria. Seu pedido está em andamento e estamos acompanhando junto à transportadora para garantir a finalização da entrega o quanto antes.
As tratativas serão efetuadas pelo e-mail e canal e WhatsApp .
Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão.
Equipe New Sunset .
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 10:49
Chegou o produto porém com um atraso absurdo, semanas de atraso!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3