Atraso no estorno do pagamento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2025 às 09:28
ID: 221428931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei meu pedido conforme o prazo e regras da loja, mas o valor ainda não foi estornado. Já se passaram semanas e continuo aguardando uma resolução.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 19:29
Olá, Maria!
Pedimos desculpas pela demora no estorno do valor referente ao cancelamento do seu pedido. Entendemos como essa espera pode ser frustrante e queremos garantir que seu caso está sendo tratado com prioridade.
Estamos verificando a situação junto ao nosso setor financeiro e à operadora de pagamento para agilizar o processo. Nosso time de atendimento entrará em contato com você o mais rápido possível para confirmar a previsão de estorno.
Agradecemos pela paciência e pela compreensão. Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
New Sunset.
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 09:53
O estorno ja esta sendo apontado no meu cartão. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10