Bolsa de couro masculina para notebook não recebida e sem informações de rastreio após compra em *****, com contato telefônico ineficaz.
Resolvido
Poá - SP
05/05/2026 às 15:44
ID: 247785229
Comprei uma bolsa de couro masculina, para notebook em ***** e até o momento não recebi nenhuma informação, sequer, um código de rastreio. Tentei contata-los , porém o telefone não atende.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 23:19
Olá, Gisele, Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e entendemos sua preocupação com a entrega.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido está em trânsito e segue dentro do prazo informado no momento da compra, sem qualquer irregularidade até o momento. A previsão de entrega é para final da próxima semana, seguiremos monitorando.
Enviaremos todas as informações atualizadas para o seu e-mail e seguiremos realizando todas as tratativas necessárias por lá, para mantê-la informada até a finalização da entrega.
Equipe New Sunset.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 19:02
Após minha queixa, a loja enviou-me um e-mail com as justificativas pertinentes, comprometendo-se a comunicar-me as movimentações da minha compra, da China até mim, e foi assim. Acabo de receber a bolsa que comprei e conhecedora dos trâmites, voltaria a negociar com essa loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7