Devolução não reembolsada, falta de informação e atendimento ineficiente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2026 às 10:18
ID: 239844519
Fiz a devolução de um produto porque veio errado e, até agora, não recebi o reembolso. O site não fornece informação clara e o atendimento é ineficiente. Total falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 15:59
Olá, Júlia!
Sentimos muito pelo transtorno causado e pedimos desculpas pela demora no reembolso. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a falta de informações claras impacta negativamente a experiência. Já estamos verificando o status da sua devolução para regularizar o reembolso o quanto antes.
Equipe New Sunset
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 14:41
Tive problemas com a devolução de um produto e a falta de informações claras no site deixou a experiência inicial complicada. Mesmo assim, a equipe da loja demonstrou atenção, pediu desculpas pelo transtorno e se comprometeu a regularizar o reembolso rapidamente. Senti que se preocupam em resolver os problemas dos clientes de forma eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 13:52
Olá, Júlia!
Agradecemos pelo seu retorno e ficamos felizes em saber que o problema foi resolvido.
Seu feedback é muito importante para nós.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento