Pedido atrasado devido à falta de clareza no prazo de envio e demora no atendimento ao cliente.
Resolvido
Recife - PE
29/04/2026 às 15:32
ID: 247300311
Antes de comprar, não encontrei informações claras sobre o prazo real de envio e agora meu pedido está atrasado. Tentei contato com o suporte para entender a situação, mas demoram muito para responder. É decepcionante lidar com tanta falta de clareza.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:29
Olá, Mário!
Pedimos desculpas pela falta de clareza nas informações e pelo atraso no seu pedido, bem como pela demora no retorno do suporte.
Nossa equipe de suporte entrará em contato para esclarecer a situação e dar andamento à sua solicitação. Reforçamos que o atendimento é realizado exclusivamente pelos nossos canais oficiais, onde conseguimos acessar os dados do pedido e tratar o caso com mais agilidade.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
New Sunset
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 17:49
No começo fiquei decepcionado com a falta de informações sobre o envio e o atraso no pedido, além da demora no suporte. Depois que a equipe entrou em contato, explicaram a situação e deram andamento. Isso trouxe mais tranquilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/04/2026 às 19:10
Agradecemos pelo feedback positivo!