NEW TECH COMERCIO DE PECAS E SERVICOS AUTOMOTIVOS

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Ribeirão Preto - SP

24/03/2026 às 17:59

ID: 244212337

Estou registrando uma reclamação extremamente insatisfatória com a Oficina New Tech Preparações de Ribeirão Preto e a HDI Seguros.

Em Novembro de 2025, levamos o carro para conserto após um acidente, seguindo orientação da HDI. Levamos o carro para a oficina New Tech, e desde então, o veículo está em processo de conserto, mas sem sucesso.

Já se foram 4 idas e vindas à oficina e o carro ainda não está pronto. Na primeira retirada, pagamos a franquia e constatamos que o serviço não estava completo. Além disso, o carro foi danificado na oficina (lateral riscada) e precisava voltar para ser pintado.

Os problemas atuais do veículo incluem:
- Luzes acesas no painel;
- Sensores de proteção não funcionam;
- Sem previsão de conserto.

A oficina alega que levou o carro para a concessionária, mas verifiquei e não há nenhum serviço em andamento. Ficam pedindo peças pelo Mercado Livre (paralelas), trocam se não funciona devolvem. Agora, a oficina ameaça cancelar a garantia se retirarmos o veículo.

Considero a HDI Seguros responsável, pois a oficina é credenciada e recomendada. Exijo uma solução urgente para este caso.

Minha esposa é professora, trabalha em 3 escolas e precisa se deslocar entre elas, estamos gastando muito dinheiro com Uber. A oficina já andou mais de 1.000km com nosso carro, além de ficar pedindo para nós pix para realizar o abastecimento do veículo e toda vez devolvem o carro na reserva, gastando todo o combustível. Não dão retorno nem previsão de quando vai ficar pronto o carro. Já se passaram 5 meses, estamos a pouco de completar 6 meses e não conseguem realizar o conserto do veículo.

Aguardo resposta e solução.

Atenciosamente,