Box estoura duas vezes e não tenho retorno da empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/09/2016 às 07:11

ID: 21106488

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o box de vocês na empresa Onix de Jacarepaguá. Na primeira vez o box estourou na minha mão me cortando e deixando pedaços inteiros. A empresa me fez pagar nova porta e trocou. Agora minha noiva Gravida foi sair do banho e o box estourou em cima dela. Novamente com pedaços inteiros e desta vez a cortou tanto que tivemos que ir ao hospital para ela levar pontos. A empresa que instalou ficou de vir trocar de Graça desta vez porém nunca apareceu tem mais de um mês. Fiz reclamação no site de vocês e não obtive nem uma resposta. Ao analisar o box, o mesmo está instalado sem a peça de segurança. Resumindo, a empresa que instalou não colocou a segurança e o vidro de vocês não tem qualidade, pois quando quebra não fica em pedaços. Espero que tenham uma posição, pois cansei de esperar resposta de vocês.

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Resposta da empresa

26/09/2016 às 10:40

Bom dia,

A New Temper agradece o seu contato e pede desculpas pelo ocorrido.
Já repassamos a sua reclamação para a Vidraçaria em questão que entrará em contato com vocês em até 48hrs no telefone informado.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento New Temper

Consideração final do consumidor

09/11/2016 às 08:24

Vou processa-los!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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