Gastei uma fortuna com vidros temperados e um Péssimo serviço executado. MUITO INSATISFEITO !!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2014 às 23:38
ID: 9682468
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02/06/14 Comprei 2 boxs e 2 janelas de vidro temperado da marca New Temper na loja Tital Alumínio e Ferro Ltda localizada na rua Geremario Dantas no bairro do Pechincha Jacarepaguá.
No total gastei quase R$*******,00 em 10m2 de vidros temperados nas cores bronze e verde.
E desde quando foi realizado a instalação só tive problemas devido a má qualidade no serviço prestado. Técnicos totalmente despreparados e sem experiência.
Já perdi a conta de quantas vezes tive que ligar para a vendedora Rose cobrando a visita dos técnicos para realizar os reparos devido a má instalação.
E todas as vezes que vinham fazer algo nunca se concluía tudo, ficando sempre uma pendência.
Um dos vidros temperados veio lascado o que levou mais de 15 dias para ser trocado.
Hoje mais uma vez os técnicos tiveram aqui na minha residência para concluir de vez os defeitos no box bronze e quando fui avaliar tive mais uma decepção. Um serviço porco e mal feito, ficando o a porta de vidro desnivelada, com a barra de sustentação solta e sem a guia de baixo que suporta o vidro ao correr.
Resumindo, estou a 2 meses sem poder utilizar o box do meu banheiro pois os vidros estão mal instalados, soltos e podendo causar um grave acidente em minha casa, pois tenho dois filhos pequenos. Registrei tudo com fotos de todos os erros.
Sendo assim peço providências urgente quanto a solução definitiva do meu problema.
Informo que, em paralelo, estarei tomando providências jurídicas cabíveis, pois hoje foi a gota d água e já não tenho mais paciência para tentar resolver amigavelmente.
Aguardo providências da New Temper bem como da Tital Alumínio .
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Resposta da empresa
26/08/2014 às 08:16
Bom dia Sr. Luis,
Obrigado por nos escrever, entramos em contato com nosso distribuidor Tital Alumóinio e Ferro Ltda (responsável pela instalação dos vidros New Temper), e a mesma nos informou que está providenciando um profissional para comparecer na sua obra e resolver o problema, entre em contato novamente caso o problema não tenha sido totalmente resolvido.
Mais uma vez agradecemos o contato.
Réplica do consumidor
19/02/2015 às 14:36
Mais uma vez venho aqui deixar claro a minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa.
Mesmo depois de diversas visitas, não vejo que minhas janelas e box´s estejam funcionando como deveriam.
Já avaliei diversas outras janelas e box´s de amigos meus e é perceptível o bom acabamento e a leveza com que correm os vidros.
Diferente dos meus, que ainda correm com dificuldade e desalinhados.
Se eu pudesse voltar atrás, com certeza não teria feito o negócio com esta empresa.
Réplica do consumidor
13/04/2016 às 10:01
Desde quando foram instalados os meus vidros temperados, nenhum ficou perfeito até hoje.
Porta do box travando, dificuldade em abrir e fechar (dura). Sem os batentes para segurar as portas.
Janelas abrindo e fechando com dificuldade...
Muito ruim o serviço prestado pela empresa em questão.
Estou muito muito insatisfeito e entendo que os mesmos deveriam ser descredenciados dos fornecedores Blindex e New Temper.
Estarei formalizando um documento para estes fornecedores relatando o caso e posteriormente entrarei com processo na justiça por danos morais e etc..