Quebra de box de vidro New Temper
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/12/2016 às 12:36
ID: 23151815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa véspera de Natal, meu box NEWTEMPER se estilhaçou na minha filha, de 7 anos, que se cortou toda e levou 2 pontos na perna e 3 nas costas. Ela simplesmente abriu a porta de correr. Eu estava no banheiro e vi. A porta não bateu em nenhum lugar e se estilhaçou. Entrei em contato com o SAC da empresa via o formulário da página e estou esperando um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/01/2017 às 08:28
Bom dia,
Lamentamos o ocorrido e informamos que conforme e-mail enviado, o contato para vistoria deve ser feito com a vidraçaria que fez a instalação do BOX.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
05/01/2017 às 23:57
A responsabilidade deve ser da fabricante do vidro, que deveria se preocupar com a qualidade do produto que está sendo vendido. Eles me mandaram para o instalador, mas quem deveria entrar em contato com o instalador deveria ser a New Temper, já que a rede de instaladores deve ser sua credenciada e deveria atender a requisitos de segurança. Não pode ser o comprado, e quem sofreu o acidente, que tem que ir atrás e tentar resolver por conta própria. Péssimo atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3