Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

13/12/2022 às 10:24

ID: 155331043

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Sou aluna do Lucrando com Milhas Pro da época que a Lidiane fazia parte e, através deles, me inscrevi na consolidadora Orinter. Fiz algumas reservas de hotéis, porém não recebi minha comissão. Ao questionar a Orinter, eles informaram que foi pago à New Trip. Ao questionar a New Trip, nunca tive retorno. Até hoje não recebi minha comissão, sendo que a venda foi feita em março desse ano. Por telefone, falam que deve ser feita a solicitação por e-mail. Escrevo por e-mail e não dão retorno. O valor nem é tão alto, coisa de R$ *******. Muita falta de respeito, para mim isso só mostra o quanto a empresa não tem boa índole.

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Resposta da empresa

20/12/2022 às 21:44

Olá Aline, primeiramente pedimos desculpa pela sua experiência com a nossa empresa.

Por gentileza nos envie uma mensagem por direct para o Instagram @newtripviagensresolucoes, segue link https://******* para que possamos entender melhor a sua situação e resolver da melhor maneira possível.

Devido a necessidade de reestruturação da empresa, estamos trabalhando com uma equipe bastante reduzida, o que gera um pouco mais de espera na resolução das solicitações de nossos cliente, mas todas elas serão respondidas em breve.
Agradecemos a compreensão e confiança desde já.

Att,
Equipe New Trip viagens